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AYUDA

Preguntas frecuentes

¿Cómo accedo a mis cursos?

Tras realizar un pedido en Escuela Bitácoras recibirás un email con las instrucciones de acceso a tus cursos, que son éstas: Para acceder a tus cursos simplemente haz clic en Entrar (menú superior de la página) e introduce el email con el que te registraste al hacer el pedido y la contraseña. Al acceder verás en el menú superior de la página el apartado Mis cursos. Haz clic en él y tendrás acceso a aquellos cursos que hayas adquirido o a todos los cursos si adquiriste una suscripción.

Si adquiero una suscripción, ¿tendré que realizar algún pago adicional para hacer los cursos?

No. Nuestra suscripción te da acceso ilimitado a todos los cursos disponibles en nuestra web sin necesidad de abonar cuotas adicionales. Si deseas adquirir una suscripción, haz clic aquí.

¿Cuántas veces puedo ver un curso?

Puedes volver a ver un curso todas las veces que desees. Si adquiriste una suscripción podrás volver a verlo todas las veces que desees mientras permanezca activa o vigente tu suscripción.

¿Cómo solicito un certificado que acredite que he finalizado un curso?

Los certificados de finalización de los cursos sólo están disponibles para los usuarios que tienen una suscripción activa. Puedes solicitarlos desde la página privada de visualización de cada curso. Los recibirás en tu email de forma instantánea una vez solicitados.

He comprado un curso y acabo de descubrir que disponéis de suscripciones para acceder a todos los cursos. ¿Puedo cambiar mi curso por una suscripción pagando la diferencia?

Es algo que sucede a muchos de nuestros alumnos. Si adquiriste un curso y crees que te habría interesado más adquirir una suscripción con acceso a todos los cursos, tiene fácil solución: 1) adquiere ahora una suscripción y 2) escríbenos para que te reintegremos el importe del curso o cursos que abonaste previamente. Te haremos el reembolso sobre la marcha.

¿Qué significa que los cursos sean 4K?

Todos nuestros cursos están grabados con tecnología 4K y pueden ser reproducidos en pantallas compatibles con este formato. No obstante, si no dispones de una pantalla con resolución 4K, los cursos son perfectamente compatibles con todo tipo de smartphones, tablets, ordenadores o televisiones.

¿Disponéis de garantía de reembolso?

Escuela Bitácoras disponer de una garantía de reembolso de 30 días para los cursos individuales y de 15 días para las suscripciones. Si deseas solicitar la devolución del importe pagado por un curso o una suscripción, simplemente contacta con nosotros y te lo abonaremos. Sin preguntas.

¿Podéis facilitarme una factura nominativa?

Si necesitas una factura nominativa, escríbenos facilitándonos tus datos fiscales y el identificador de tu compra (lo tienes en el email que recibiste minutos después de realizar tu pedido). Te la haremos llegar a la mayor brevedad.

ESCUELA BITÁCORAS

The Long Tail, SL

CIF: B87681441

C/ Suiza, 2. Bajo C

28224. Pozuelo de Alarcón

Madrid (España)

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